No tengo conexion internet hogar

Hola, no tengo conexion internet hogar, ( a travez de una antena huawei, no es la primera vez que tengo ese problema, tuvieron que cambiar la antena) llamo al 103 y al 600 3600 103 y me contesta una grabadora que me indica que no puede atenderme y me solicita que intente luego.Estoy al dia en mi cuenta, y yo realizo trabajo a travez de internet desde mi casa por lo tanto necesito urgente una solucion.