Cobro del boleta

Entel me esta haciendo cobro de un plan que me fue dado gratis, este plan no se me cobraría en ningun momento ya que el ejecutivo de entel que me lo ofrecio me lo dijo, yo le pregunte muchas veces si me cobrarían añgo y este mismo me dijo que no se me haría cobro, y que si yo no pagaba el segundo mes me quitarian el plan sin ningun problema, cosa que no fue cierta ya que yo misma tuve que llamar para que me quitaran el plan porque sino me iban a cobrar, la cuestion es que hace un tiempo hice mi reclamo y nunca obtuve respuesta y ahora me estan cobrando y diciendo que mi numero de telefono esta fuera de servicio. Me gustaría que corroboren mi informacion, como entel graba sus llamadas me gustaría que vayan al día en que me hablaron ofreciendo el plan y vean que es cierto que el hombre que me atendio me dijo que no me cobrarían. gracias.