Entel

Entel está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

30.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

865

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.3% Claro

34.6% Mundo

31.5% VTR

30.1% Entel

28.6% Wom

25.9% Movistar

14.3% GTD Manquehue

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
05, Septiembre 2020
Número: 714315

Deja sin servicio los teléfonos e Internet

SEÑORES Entel

PRESENTE

Estimados Con fecha 04.09.2020 los dos planes de telefonía dejaron de funcionar estando al día con su pago y tratando de escribir a la mesa de ayuda del proveedor del servicio indica que recién a quinto día se comunicaran con nosotros o sea el servicio esta muy malo. Ademas el Internet hogar se desconecta muy seguido sin tener una respuesta y solución satisfactoria por la plataforma de ayuda.Encuentro muy poca seria la empresa desde el punto de no tener la cantidad de personas calificadas para tener una respuesta mas fluida

Objetivo: Obtener una solucion Aumentar la cantidad de personas y no estar esperando casi 30 minutos a un teléfono sin tener éxito y que ingresar un reclamo a través de la pagina y/o App no tener que esperar tanto tiempo. Ademas una compensación por el servicio no entregado

Autor: J.D.

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Publicado el Sábado, Septiembre 5, 2020 - 12:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.