- Lampa, Chile
- 22, Septiembre 2020
- Número: 720905
Portabilidad ilegal y entrega de datos
PRESENTE
Este año he tenido mas problemas con Entel que en todos los 10 años.Primero, quedaba sin señal ya que la SIm quedaba muerta, por lo que tenia que pedir nueva sim. Despues, agregaron un numero desconocido a mi cuenta y le transfirieron mi plan a ese numero desconocido. Al mes, junio, hicieron una portabilidad ilegal, portando mi numero a la empresa Simpli, y dejandome sin número ni plan. En julio agregaron un numero prepago a mi plan sin mi permiso.En todos estos casos, se hizo el reclamo respectivo, tanto a Entel,. sernac y Subtel, compromentiendose Entel a mantener mi cuenta con restriccion para transacciones, las cuales deberian ser en forma presencial.Esto no se cumplio, ya que ahora mi numero ha sido portado a Movistar.Tengo una inseguridad tremenda con respecto a la seguridad de datos de clientes que mantiene Entel, lo que me hace pensar de un problema mas grave, como robo de identidad y venta de informacion critica de clientes.Ahora, por esta portabilidad no me puedo contactar con Entel para tener una respuesta. Solo hice el reclamo a Subtel por portabilidad desconocida.Solo me queda dar cuenta a fiscalia para que tomen cartas en el asunto y dejen de burlarse de esta forma con un cliente plan de mas de 10 años.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
que Entel hiciera una disculpa publica y me compensara por todos los daños emocionales que esto me ha ocasionado.
Autor: R.S.