Autor:

No Resuelto

13 Mayo, 2021 - 19:53
Me he comunicado muchas veces con Entel, incluso saben el nombre de quién lo recibió, pero no me dan solución. Cada vez que se comunican, nos dicen 5 días más.... llevamos casi un mes. Copio a SERNAC en mis tweets, pero nunca me han contactado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 29, Abril 2021
  • Número: 791506

Entel

Equipo entregado en otro lugar

SEÑORES entel

PRESENTE


El 24 de Abril, mi mujer compro un smartphone en Entel que es su regalo del Dia de la madre. Se suponía que llegaría hoy 29 de Abril. Antes de comprarlo, yo averigüé vía twitter sobre el delivery ya que al ingresar la dirección en la pagina de Entel, esta no deja ingresar información adicional como en otras tiendas. quería asegurarme que no entregarían el producto en otra dirección. Me aseguraron que llamarían antes y que al entregar el producto, solicitarían cedula de identidad. Al ver el tracking hoy en la tarde (29 de Abril) aparece como entregado a las 12:26 p.m. mi esposa estuvo en casa todo el dia y con su celular a la mano. Nadie llamó. Es mas, en la información del tracking dice que llamaron el 28 de Abril alrededor de las 21:00 hrs, cosa que no fue así. Después de mucho intentar comunicarse con alguien (vía mensajes ya que los call center no responden) nos dijeron que el producto habia sido entregado. Donde? A quien? No sabemos. Se supone que se puso el reclamo y que ahora hay que esperar una investigación.Yo presentia que algo así podria ocurrir, por eso me aseguré via tweeter sobre el protocolo de entrega. Al parecer lo entregaron sin solicitar cedula de la persona.Adjunto un par de documentos
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el producto dentro de 5 dias maximo o que se anule la venta
Autor: C.V.
Publicado el Jueves, Abril 29, 2021 - 19:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.