No realizó entrega de equipo

Hice una compra de un equipo y llegó la fecha de entrega y de inmediato al hacer el seguimiento me decía despacho no exitoso me comuniqué con Entel me dijeron que él delivery llamó y no conteste (cosa que es mentira) y por ello no se hizo la entrega, sin embargo me dijeron en el transcurso del día la contactará el delivery ya que son 3 intentos de entrega, espere y nada volví a generar un reclamo ahora me dijeron que él delivery vino y yo no estaba (mentira también), paso el día y continuó haciendo reclamos y entel no responde, no se hace cargo nada, no quieren devolver mi dinero, por call center los ejecutivos no saben nada, no tienen información del delivery son de PEOR, no se hacen responsable de nada, no resuelven NADA!