Sin señal y cobro se más

Estimados, mi nombre es Sara Haydee Jara Lara rut 17.521.xxx-x, el día 07 de enero cancele una boleta por el monto se 22.180 esperando a que el servicio lo repongan a tiempo y llamando varias veces a entel para una solución ya que me cobraron de más porque, mi boleta debía ser de 13.490 y termine pagando los 22.180.Espero una pronta solución a mi problema.