No llega pedido

El viernes 25 de Junio compre vía online a Entel un celular por un valor de $ 179.760 monto que cancele con tarjeta de débito de mi propiedad del Banco Credichile y a los pocos minutos me llegó, vía e-mail, la respectiva boleta de venta indicándome como fecha de despacho en mi domicilio el 30 de Junio. Ese día no fui a trabajar, soy independiente y si no trabajo no tengo ingresos, pero el equipo no llegó el día de ayer 01 de J. puse un reclamo al 105 donde me atendió un ejecutivo y me informó que el pedido estaba pendiente y él no pudo obtener el motivo. Ayer miércoles tampoco pude ir a trabajar pensando en que está vez sí iba a llegar el equipo lo que tampoco ocurrió. Ayer a última hora me llegó a mi correo una Nota de Crédito por el monto indicado pero el dinero no ha ingresado a mi banco hasta este momento, llamé otra vez al 105 y la ejecutiva me informó que ella nada podía hacer que tampoco tenía respuesta para saber el motivo de la anulación y que la devolución del dinero podía tardar hasta 15 días, lo que encuentro insólito y lo puedo calificar como una *****a pues esta empresa no da la cara, no hay forma de acceder a algún supervisor o alguien de más alto grado en Entel y aquí estoy sin saber qué hacer, sin mi equipo y sin mi dinero