Demoras en despacho a domicilio

compre un telefono por internet en entel y resulta que dice clarito que a regiones son 3 dias aprox, y ahora llamo ya que mi celular no llega y me dice que son 10 dias habiales, pero han pasado mas de 10 dias yno llega mi telefono, llamo y no saben darme una respuestra certera , si mi equipo viene en camino o paso algo, solo ingresan un reclamo y a esperar y no dan solucionasi antes de comprar en enel pienseno porque muy mala la atencion y el despachooo horrible, por que ni el seguimiento a parece, aparece ingresado a bodega y nada mas.... mala atencion entel