Dificultad para poner término de contrato

Hola, hace ya 4 meses que estoy intentando dar de baja un contrato que tengo con entel y no ha sido posible, el teléfono que tienen para tal efecto nunca está funcionanado (6003600103 o 6003700105), los canales para dar término no están abiertos. sin embargo mes a mes me siguen cobrando por un servicio que ya no utilizo.por favor necesito ayuda, para que no me sigan cobrando y poder cerrar el contrato con esta compañia.graciassaludosClaudia Rodríguez