- La Florida, Chile
- 02, Diciembre 2022
- Número: 935709
Término de contrato si no cambio de plan
PRESENTE
Tenemos 3 líneas de telefonía móvil, usamos pocos GB y al no tener una oferta que nos satisfaga nos hicieron descuento de 15% del total de la boleta.Días después llega un mail con un nuevo "beneficio" que indica si no cambiamos el plan el contrato termina el 1 de enero 2023.Es impresentable, vulnera el punto 3 del reglamento SUBTEL.He llamado al canal 103 y me ratifican que además no puedo bajar de plan, lo que resulta curioso porque el mismo plan si está vigente para nuevas líneas o portabilidad (tienen más beneficios en costo que los usuarios antiguos).Exigimos pronunciamiento.Leyendo los reclamos no somos los únicos afectados.
Objetivo:
Obtener una solucion
Bajar de plan y mejorar beneficios para clientes antiguos o cautivos.
Autor: M.A.