Se contrata servicio y no funciona

Teléfonia fija, con teléfono inalámbrico.Contrata el servicio hace una semana atrás, el Viernes 21 por delibery, me entregaron el teléfono con chip y al momento, pague $10000.El chip está instalado el teléfono con batería cargado y solo aparece en visor, Emergencia.Tres llamados reclamando y aún, no tengo respuesta satisfactoria y lo más probable es qué me cobren la cuenta y aún siga sin servicio.