No retiran el router de internet

El 24 de julio solicité dar de baja al servicio de Internet por cambio de domicilio, indicaron que me contactarían para coordinar el retiro del router pero no lo hicieron, pregunté si podía devolverlo personalmente en una oficina y afirmaron que podría hacerlo en cualquier sucursal.Fui a Entel en el mall plaza vespucio el 7 de agosto a entregar el router pero no lo recibieron y me dijeron que solo lo recibían en la torre Entel, morande o manquehue.Fui a morande el 9 de agosto y tampoco lo recibieron.Fui a la torre Entel el 9 de agosto y tampoco lo recibieron.La única alternativa sería desecharlo en el depósito de reciclaje pero no tendría la constancia que respalde que lo dejé allí.Llamé al 105 y estuve esperando 1 hora para que el servicio comercial me atendiera y no respondieron por lo que me comuniqué con el servicio técnico y me indica que mi número de orden de la renuncia al servicio está cerrada. (Número 751361476) y que no me puede ayudar.Intenté contactar por what’s app a Entel y no me lo permite porque ya no soy cliente hogar.