Suspensión de servicio

Llevo entre 5 a 6 años siendo clienta de entel. Resulta que tomaron una nueva modalidad y, es que cuando uno se retrasa unos días con el pago de la boleta, no solo no se puede realizar llamados, sino que también no se puede recibir. Llevo 7 días se atrasado y no puedo recibir llamados. Me contacté con un ejecutivo y me dice que esa modalidad siempre ha existido, a lo que yo le respondo que eso no es así, que Llevo varios años siendo clienta. Nunca dejado de pagar, además que estoy pagando el plan y un equipo, con un total de 26 mil pesos, monto que no es menor. Creo que es una sinvergüenzura lo que están haciendo.