No dar solución a un problema con la mensajería .

Buenos días , llevo casi 2 meses llamando a entel para que me solucionen mi problema con la mensajería de texto ya que no puedo enviar ni recibir .siempre teniendo la misma respuesta que lo van a levantar al área especializada y que se demora 5 días hábiles eso me lo han dicho 10 ejecutivos ahora me dicen que sobrepase los mms de mi plan siendo que mi plan es ilimitado en min , internet, mms .necesito ayuda ya que no puedo ingresar a mi Pc porque me envía un mms a mi celular, no puedo hacer transferencia porque el banco chile me envía un mms en la 2 clave me tiene aproblemado sigo pagando por un servicio que no tengo entel no me da una solución siempre el mismo discurso ahí grabaciones de las veces que he llegado y también esta cuando me dicen que me excedí en los mms .Atte .