Publicidad engañosa

En mi app de Entel me ofrecen el beneficio de suspender mi servicio de Internet Fibra si es que me voy de vacaciones por el plazo desde mínimo un mes, hasta 3 meses, sin embargo al contactarme con ejecutivos vía Whatsapp y Callcenter, me notifican que por sistema sólo puedo suspender por mínimo 3 meses el servicio, lo cual no tiene sentido porque nadie se tomaría 3 meses de vacaciones. No me dan respuesta si es porque no cumplo con alguna condición, porque llevo más de un año contratando este servicio.