Cargo de servicio adicional

El mes anterior se realizó un cobro adicional a mi cuenta de Entel móvil por servicios de "Glamour and sexy" por un valor de $3.990, servicio que nunca solicité, ni mucho menos acepté. Cabe destacar que no es la primera vez que se me realizan cargos adicionales por servicios que nunca he solicitado, por lo que comprenderán mi molestia al percatarme que ha sido una situación recurrente desde que he he contratado el servicio de telefonía con vuestra empresa, en los que he visto vulnerados mis derechos como consumidora.