Cobros por glamour y sexy y otros

realice un reclamo al sernac contra Entel, por que me cobran adicionales que no he contratado, como glamour y sexy, educativo y otro. luego de esto me envían una respuesta que dice que solo me devolverán el dinero de los últimos meses que la ley les faculta o les obliga a hacer osea 60 días desde el vencimiento de la boleta eso según sus palabras, pero tengo 3 meses mas con este tipo de cobros. se escudan en que no harán devolución de esos dineros porque la ley así lo faculta, osea se quedan con mi dinero porque la ley se los permite, pero si uno se atrasa en el pago le cobran interés y multas y cobros de reposición, les exigí que quería mi dinero de vuelta tal como ellos lo hacen con multas asociadas, pero al parecer sacaron a su mejor abogado para enviarme la ley como respuesta de mi reclamo al sernac, otro punto donde se escudan es que acepte esos items extras y ellos solo lo recaudan, osea no filtran y no se preocupan o confirman que gastos pasan a través de ellos, por lo tanto osea me pueden ******r a travez de ellos, osea entel, y no les interesa, respecto a todo esto quiero mi dinero de vuelta tal como ustedes cobran por todo cuando nos atrasamos como clientes asuman culpabilidades en la gestión de sus procedimientos y no me copien y peguen la ley,