Mal servicio técnico

Hace un mes lleve mi telefono a la tienda de plaza maipú para que lo manden al servicio tecnico, me dijeron que en 10 días hábiles me lo tenían listo, como dije anteriormente ha pasado un más de un mes y no tengo respuesta! Llamo y lo uunico que me dicen es que espere... Ya estoy aburrida de esto, FAVOR SI ALGUIEN LO QUIERE LLEVAR AL SERVICIO TÉCNICO VEAN OTROS MEDIOS! NO POR LA COMPAÑÍA.He puesto 3 reclamos en el sernac y me dicen que el telfono tiene 2 garantías, la del fabricante y la de la compañia, QUIERO DEJAR CLARO QUE YO PAGO MENSUALMENTE UN SEGURO DE TELEFONO PROTEGIDO DESDE COMPRÉ EL TELEFONO (HACE 2 AÑOS) Por eso lo mande al servicio técnico, para hacer efectivo el seguro que pago, ellos se basan en las garantías de 12 meses del fabricante (que obviamente mi telefono no da!! ya que tiene 2 años) y después la de la compañía que son 18 meses, sus respuestas no me dejan tranquila y es un telefono caro, ahora desconfio si me daran mi telefono o quizá lo dejen peor!La peor experiencia de servicio técnico