Suscripción involuntaria

Hola, tengo un plan que cuesta $11.900 y siempre pago lo mismo todos los meses. sin embargo, ahora me aparece que estoy suscrito a algo llamado PinkCrush. ni siquiera sé qué es o en qué consiste, y estoy seguro de que no me he suscrito a esa aplicación ni a ningún servicio relacionado.Además, me están cobrando en mi boleta el costo adicional de esta suscripción, que es un total de $4.990 lo que incrementa el monto de mi plan. Me gustaría que no me cobraran este cargo en la boleta de este mes o, al menos, que me devuelvan el dinero que ya pagué por este costo adicional. Espero puedan ayudarme a resolver esta situación lo antes posible.