Cobro por suscripción que no hice

Yo tengo un plan en Entel de 9.990 mensual pero ahora en mi boleta aparece un cobro adicional de 4.990 pesos por una suscripción de SMS que yo no hice. Ya había escrito antes para que bloquearan esos mensaje de cobro para que no llegaran más, pero el cobro sigue ahí ¿por qué tengo que pagar por algo no utilicé? ¿Por qué tengo que pagar por mensajes que llegan automáticamente sin que yo los haya solicitado? Me parece muy injusto que ésta empresa se preste para eso y no protejan a sus clientes. Yo contraté un plan de 9.990 ahora va casi en 15.000 pesos . Esto es una *****a , insisto, por qué me cobran por algo que no utilizo y que no pedí. De que sirve optar a un plan de 9.990 si después aumentará y aumentará por cargas que uno desconoce , de seguir así me veré en la obligación de descontinuar el plan porque no me beneficia, sino más bien me perjudica cada vez más.