Evaluacion comercial

Llevo bastantes años en la compañia, pero esta se niega a darme una evaluacion comercial para poder cambiar mi equipo. He esperado varios meses , segun lo que me han pedido los ejecutivos, pero siempre que consulto sigo topando en que no puedo renovar mi equipo por una mala evaluacion que no existe pues pago al dia todos mis productos y no poseo ninguna deuda. Es una lastima el trato a los clientes fieles, ya que tengo que andar con un equipo destrozado del 2018 , sin que ningun ejecutivo pueda darme solucion alguna ni presencial ni telefonicamente.