Mi linea personal hace cuatro años que cambió de nombre por el de una pesona que no tengo idea quien es

Hace aproximadamente cuatro años a la fecha que mi línea personal de la noche a la mañana cambió de nombre, por el de una sra que no tengo idea quien es, pero, se mantienen todos mis datos, es decir, mi número de cédula de identidad, dirección, etc. he reclamado este tema muchas veces, tanto por teléfono como en forma presencial, de ambas formas no se ha solucionado el problema. Al día de hoy he seguido insistiendo para que solucionen el problema pero, eso no sucede. Hace un par de semanas atrás me hice de tiempo y paciencia y me acerque a una sucursal de Entel, pero, me encontré con la maravilla de que no podían ver mi problema ya que solo en la casa central (torre Entel) atienden ese tipo de problema, insólito¡¡¡¡¡ No existe una forma de comunicarse con Entel que no sea a través de operadoras que no tienen las herramientas necesarias para resolver un problema de este tipo, es lamentable y molesto por cierto, son mas de cuatro años con este problema y no se hacen responsable de él. El día de ayer, una operadora me dijo que debía acercarme a la "Central", pero, por que tengo yo que acercarme a su "Central" inventar tiempo para poder ir y esperar tal vez un par de horas para ser atendido, disponer de recursos, llámese traslado, estacionamiento, etc, siendo que fue Entel quien generó el problema y del cual cual tienen conocimiento hace más de 4 años y no han hecho nada. Considero que es abusivo hacia el cliente, no corresponde, cometen errores y el cliente paga? así funcionan? Pésima actitud, por último, el día de ayer la operadora también me señaló que debía acercarme a la "central" para corroborar mis "datos biométricos", me parece una burla tremenda, insisto, Entel generó el problema, que lo arregle, el "sistema" o una persona que metió mal el dedito provocó esta situación y ahí se quedaron, me imagino que en sus reuniones dirán, "bueno, esperemos a que el cliente se acerque", como dije anteriormente, el cliente paga, estoy cansado de esos abusos. Para finalizar, para pagar la cuenta, el sistema acepta el pago inmediatamente¡¡¡¡¡, no hay problema con eso.