Entel no devuelve dinero por compra online

El día 15/04/2025 compré por la página web de Entel un celular Samsung S25 junto a su cargador, con la opción de entrega "Express" para el día siguiente entre las 10 a 12 de la mañana, quedó para el día siguiente por la hora en que realicé la compra el día 15, al día siguiente no me llegó la boleta ni ningún otro correo, pasadas las 12hrs contacté a ventas a través de Whatsapp y me indicaron que el producto estaba fuera de stock, por lo cual me harían una reversa, inmediatamente me llega un correo indicando que se hacía la reversa y por haber sido pagado con tarjeta de crédito el plazo era 72hrs hábiles como máximo, este mismo plazo de devolución aparece claramente especificado en su página web. A fecha de hoy, 24/04/2025 no tengo mi dinero de vuelta, al contactar con el equipo de ventas me indican que se ha generado reclamo, que debo esperar, que hay un proceso... No respetan sus propias fechas, ahora tengo que pagar mi tarjeta de crédito y como aún no se realiza la reversa deberé pagar la primera cuota. No compren celulares por la página web, se ha convertido en una *****a , porque lo peor de todo es que en la página aún es posible comprar el mismo celular, revisé todos los días desde que me anularon la compra y el producto aparece disponible para compra y con stock, son unos sinvergüenza. Orden de compra: 933369817