No cargan los datos del plan

Desde el 1 de [mes actual] de 2025, Entel debía cargar los GB correspondientes a mi plan mensual, como ocurre todos los meses. sin embargo, a la fecha de hoy (día actual de febrero 2025), los datos no han sido acreditados en mi cuenta, lo que ha generado que se sigan consumiendo los GB del mes anterior.Me he comunicado con el servicio de atención al cliente, pero no han dado una solución concreta ni una fecha exacta para la reposición de mis datos. Esto me ha causado inconvenientes en mis actividades diarias, ya que dependo del servicio para trabajar, estudiar y comunicarme.solicito que Entel regularice de inmediato la carga de los GB de mi plan, y que se haga un ajuste por los datos que han sido consumidos del mes anterior debido a este error. Además, exijo una respuesta clara y una compensación por la falta de servicio.