Cambio de plan sin autorización

El 10/07 despierto con un email dandome la bienvenida a mi nuevo plan.Reviso en la aplicación y veo que uno de mis moviles (terminado en 1951) fue actualizado a un plan más caro.De inmediato llamo para dejar un reclamo desde mi otro equipo (termina en 7626) y al no tener respuesta, voy a una oficina.En menos de una hora llego a una sucursal y dejo el reclamo n* 1-440667283988.Hoy 11/07 me llama un ejecutivo y por más que le expliqué que el celular en cuestión no tiene la tecnología para tener aplicaciones (por tener solo dos botones para contestar y colgar) y ni siquiera cuenta con pantalla táctil... Le digo que me siento estafada, que quiero mi plan de vuelta o que me mande por correo, documentos con mi firma o pruebas que yo generé el cambio. El cual desconozco y rechazo plenamente.Me dice que desde cualquier telefono con la aplicación pueden generarse los cambios, (tengo llamada grabada) y con eso reconoce que cualquier persona puede hacer la solicitud con mi número, cosa que encuentro nefasta! Porque claramente hay una vulnerabilidad en su aplicación y mis datos no están protegidos.Me ofrece descuentos para que mantenga ese plan mas caro, el cual no quiero y no necesito...Pido que se respete mi plan en ambos equipos como yo lo contraté... Que ellos unilateral cambiaron sin preguntar y que no quieran sacarme mas plata obligadamente.