Incumplimiento de entrega pre venta

Compré una consola Nintendo Switch 2 en pre-venta a través de Entel. Según la información entregada al momento de la compra, la fecha de entrega comprometida era el día 5 de junio de 2025. sin embargo, al día de hoy (7 de junio), aún no he recibido el producto ni he sido contactado por ningún canal oficial para informarme del motivo del retraso ni una nueva fecha estimada de entrega.He intentado verificar el estado de mi pedido, pero no he recibido respuesta clara ni solución. Considero inaceptable este incumplimiento, ya que afecta mi confianza en el servicio, especialmente tratándose de una compra anticipada. solicito una pronta respuesta, con una solución concreta: la entrega inmediata del producto.Quedo atento a una pronta gestión por parte de Entel.