Potabilidad sin servicio

El día 20 de junio de 2025, hace 5 días atrás hice el cambio de compañía. Estaba en wom y me porte a Entel esperando un mejor servicio.Se me entregó un nuevo chip y se me informó que el proceso quedaría en la madrugada. Efectivamente a las 3am me llega un correo de bienvenida. Cambio el chip en la mañana, pero no funcionan las llamadas, los datos sí, de manera intermitente.Llamo al 105 de la otra línea qué contraté y me informan que es algo normal y que el proceso de potabilidad se demora 24 horas.Quedo todo el fin de semana sin emitir ni recibir llamadas.Vuelvo a llamar hoy miércoles al 105 y me dicen que efectivamente sale un error, pero que no saben cual es el problema. Inclusive el ejecutivo me llama para comprobar que no funciona. Me informa que hará un proceso interno, que lo reinicie en unos minutos y que si no funciona me tendré que dirigir a una sucursal, lo cual me parece insólito si el problema no es mío y el servicio no se me está entregando.ni siquiera puedo hacer un reclamo en entel porque no existo.Uso el celular como forma de trabajo y esta situación afecta completamente mi labor.Entiendo que los procesos y sistemas tengan problemas, pero ya son muchos días y la solución que me dan es prácticamente que yo mismo me acerque a solucionar algo que no es mi problema y por lo que estoy pagando.lamentablemente tendré que escalar este reclamo al sernac y al juzgado de policía local.