No respetan solicitud de mantención de descuento

Tengo tres líneas en Entel. Las 3 líneas cuando las contraté venían con descuento. Me dijeron que antes de los 6 meses tenía que llamar para la mantención del descuento. Esta acción la realizo, incluso dos veces llamo al 103 porque tuve la intuición que no habían generado el descuento.Hoy me llega la boleta por 26 mil pesos más de lo que recurrentemente pago.Encuentro que es publicidad engañosa. Que los ejecutivos no procesaron mi solicitud y se niegan a entregar la información de los días que llamé e incluso la grabación de las llamadas.solicito por favor que se cumpla con lo ofrecido y requerido en ambas llamadas.