Devolución de dinero por doble pago

Con fecha 13 de febrero de 2026, intenté realizar la compra de un equipo telefónico modelo Magic 8 Lite a través de Entel. sin embargo, dicha compra nunca fue confirmada ni aprobada, y tampoco se emitió boleta o comprobante alguno.Al día siguiente, me dirigí de forma presencial a una sucursal de Entel ubicada en el Mall Plaza Sur, donde realicé correctamente la compra del mismo equipo.No obstante, aproximadamente un mes después, se refleja en la cartola de la tarjeta de crédito (cuenta perteneciente a mi madre, quien me facilitó el medio de pago) un cobro correspondiente a la primera transacción que había sido rechazada.Al detectar esta situación, me comuniqué inmediatamente con Entel, donde se me indicó que el pago efectivamente figura como rechazado, pero no supieron explicar por qué igualmente fue cobrado. Desde entonces, he realizado múltiples reclamos, enviando incluso la cartola bancaria como respaldo, sin obtener solución concreta ni devolución del dinero.Debido a este cobro indebido, la tarjeta de crédito mantiene un saldo mayor al real, lo que ha generado intereses, comisiones y cargos adicionales, los cuales no he podido evitar pagar, ya que el monto incorrecto sigue reflejado en la cuenta.solicito formalmente:La devolución íntegra del monto cobrado indebidamente.La devolución total de los intereses, comisiones y cualquier cargo financiero generado producto de este cobro erróneo.Una explicación formal y por escrito respecto al origen del error.La regularización inmediata de la cuenta, eliminando cualquier registro asociado a la transacción rechazada.Adjunto cartola bancaria como respaldo.