Entel me cambio el plan unilateralmente, ahora me cobran un plan más alto

En octubre porte línea desde Wom a Entel Solicite un chip a Entel y me cambiaron el plan sin mi consentimiento.Deben Respetar el plan por el cual me cambié de compañía a Entel.Solo en diciembre me respetaron lo que me ofrecieron para que me cambie de compañía. Desde enero a la fecha me cobran más.Llame y no lo pueden solucionar PQ dicen que se hizo presencial, yo no he cambiado el plan para pagar más.(Solo piense para que voy a querer pagar más)Plan te sumo fome fomeLos trabajadores tienen malos prácticas para llegar a metas es lo único que se me ocurreEsto fue en la comuna de San Miguel, Santiago