Cobros maliciosos

Entel me esta cobrando 4990 adicionales en mi boleta por una suscripción que nunca hice, me llegó una notificación de suscripción por sms y cancelé inmediatamente el servicio, pero aún así pretenden que pagué por ese servicio. Por lo que he leído en internet son muchos usuarios que han recibido este tipo de cobros por estos supuestos servicios.Hice mi reclamo a traves de su servicio de atención al cliente pero me dicen que no pueden descontar el cobro. la empresa ha recibido reclamos desde hace años por este tipo de cobros y aún así permiten que se sigan efectuando, por lo que a mi parecer son cómplices de esta *****a .Me parece una práctica terrible de una empresa que respetaba y de la que he sido cliente por muchos años.