Me fue cobrado en el mes de julio una suscripción que no hice yo

Este mes de julio me llegó un correo de ustedes diciendo que hice suscripción en un tal MI polola AI M el cual yo no hice , de una vez a penas me llegó hice la suspensión de esa suscripción en la app de Entel y también hice el llamado a ustedes para saber el por qué les vulneran su sistema adonde fácil , yo no reconozco esa suscripción y les pido por favor que me reintegren ese monto que tuve que pagar sin mi consentimiento me parece que sí así de fácil le pueden vulnerar el sistema pueden hacer muchos cobros más sin el consentimiento de uno . Espero su pronta respuesta att: José yoris