• La Florida, Chile
  • 14, Octubre 2026
  • Número: 1126816

Entel

Registro prepago en miperfil.entel.cl falla en el paso de dirección ("tuvimos un problema") para cualquier dirección

SEÑORES entel

PRESENTE


Los días 08/10/2026, 11/10/2026, 12/10/2026, 13/10/2026, 14/10/2026, intenté registrar mi línea prepago en miperfil.entel.cl, como exige la Resolución Exenta SUBTEL N° 12/2026 (en vigencia desde el 20/08/2026). El proceso falla sistemáticamente en el paso 4 (registro de la dirección de domicilio), mostrando el error "Tuvimos un problema" e impidiendo completar el registro.Detallo lo intentado para descartar un error de mis datos:Probé con múltiples direcciones válidas en distintas comunas de la Región Metropolitana tanto de tipo casa como departamento.Repetí el proceso desde cero, con sesión nueva.Intenté el registro tanto desde el sitio web (miperfil.entel.cl) como desde la app Mi Entel, con idéntico resultado.No hay campo editable que permita corregir nada: el formulario no acepta ninguna combinación de dirección.Como antecedente técnico (soy ingeniero/desenvuelvo con herramientas de desarrollo), capturé la petición que envía la propia página: la acción Register_Step_4_UpdateAddress (flujo PrepagoAnonimo_CW/Register) responde HTTP 200 con IsSuccess: false para cualquier dirección probada. Esto indica que el rechazo ocurre en el backend de Entel, no en los datos ingresados.Contexto adicional: me encuentro en el extranjero, por lo que no puedo acudir a una tienda física. Los canales digitales son mi única vía para cumplir con esta normativa de registro obligatorio. Sin un registro exitoso, me veo impedido de recargar saldo y mantener activa mi línea, con el consecuente perjuicio.solicito lo siguiente a Entel:Que se revise y corrija la falla del flujo de registro prepago en el paso de dirección.agradezco su gestión.
Objetivo: Obtener una solucion Terminar el registro de mi prepago
Autor: A.C.
Publicado el Miércoles, Octubre 14, 2026 - 06:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.