Demora en desbloqueo de equipo

Ayer bloquie mi equipo por extravio de éste. sin embargo horas después apareció, ya que una persona que lo encontró me lo devolvió. Fui a la sucursal a realizar el desbloqueo del equipo, y después de una larga espera, la ejecutiva realizo la solicitud de desbloqueo, y me aseguró que podría volver a usar mi equipo en aproximadamente 10 a 15 minutos. ya han pasado 2 horas de eso y mi equipo sigue bloqueado, lo que me ha perjudicado mucho en mi trabajo, ya que debo comunicarme constantemente con personas. Llame al número de ayuda y sólo me dijeron que si mi equipo no se desbloqueaba aún debía volver a la sucursal. Osea no sirve de nada el trámite que tanto tiempo me costó hacer en la sucursal, ya que puede que no haya sido efectiva y repito, esto me ha costado mucho retraso en mi trabajo.Los minutos pasan y aún mi celular sigue bloqueado, costandome mucho retraso en mi producción.