Reposicion equipos

Desde el 9 de Abril-2015, solicité 2 Equipos en reposición; se genero negocio, me facturaron y aun estoy a la espera de que lleguen, eh llamado y me atendieron 10 personas diferentes y nadie me pudo hasta hoy inclusive, dar solución, los pido porque los necesito y la respuesta es que el reparto lo hace una empresa externa. Pero esto no me compete yo requiero que Entel me envie los Equipos nada más. son asociados a planes empresa. los necesito urgente.Héctor IrribarraAntofagasta