Equipo movil defectuoso

mi nombre es claudio figueroa tengo una linea movil con equipo costo cero el cual es un sony xperia c3 el cual se lo regale a mi novia por lo tanto ella es la usuaria del equipo. desde la contratacion que fuen en mayo y a la fecha el equipo ha presentado multiples fallas tanto de software como de harware los cuales se han enviado al servicio tecnico en dos oportunidades y como probamos que en la primera revision no le hicieron absolutamente nada luego se mando por segunda vez la cual fui yo a retirar el equipo y a los dias vuelve a fallar y ahora voy a mandarlo por tercera vez por que el equipo sencillamente volvio a fallar pero ahora con una lentitud increible, cada vez que hay que conectar a internet el equipo hay que apagarlo para que se pueda conectar, el trafico de internet es lo minimo que se ocupa ya que se pierde la paciencia esperando que las paginas se carguen y muchos problemas mas, no se que clase de tecnicos tendran pero para restablecer de fabrica un equipo movil no se necesita saber mucho , como titular estoy muy indigado con la compañia y la uncia solucion que me dan es volver mandar el equipo es decir debere mandarlo 10 veces mas para que me lo puedan reparar, es intolerable.-