Cobro por servicio

El día 20 de noviembre recibí un correo, que dice que yo adeudo a la empresa un monto aprox de $65.000 por un servicio de plan cuenta controlada por un numero que no pertenece a la empresa desde agosto.Segun ellos tengo este monto atrasado desde el mes de septiembre.Para ingresar un reclamo en la página me pide que ingrese el numero del móvil asociado a la empresa, algo que no puedo hacer puesto que este numero no pertenece a ellos.Cómo pueden estar cobrando por un servicio que no dan hace mas de tres meses?Ingrese el supuesto reclamo como una consulta y ahí si no hubo problema para enviar la información.Cobros indebidos?.. Empresas que solo se interesan de las ganancias y no de los servicios que danImpedir que se generen reclamos? como reclamo si no tengo numero asociado a la empresa?