Mala conexion internet movil

Llevo reclamando bastante tiempo por el motivo de la conexión a internet de mi movil a lo cual culpan al telefono de que no funciona bien pero ya pasaron los 12 meses de garantia de apple aun persiste el problema los denuncie a la subtel los cuales se declararon incompetentes si era problema del aparato solo los obligaron a indemnizarme con una rebaja en la boleta pero no le dan solucion al problema todo sigue igual ahora me han llamado para decirme que mi plan está obsoleto, osea pago por un plan que no sirve ahora me acaban de llamar y me dicen que el problema es el telefono se contradicen ellos mismos