Mala cobertura

hola, ya nose que hacer, lei reclamos de mucha gente por lo mismo y no les dan ninguna respuesta, hace una semana que la señal de mi modem vajo a 0% aveces tiene un 12% pero en un instante cae denuevo y para tener algo de señal tengo que salir de la casa y instalarme en el patio para hacer conectarme o mandar un correo esto es inaudito y no nos dan ninguna explicacion, tengo este plan ya hace como 3 años y estoi pensando seriamente en cambiarme de compañia,