Cambio de equipo

durante el mes de marzo compre un Equipo con plan de la compañía de entel.al principio tuve problemas con el Equipo , mal sonido del parlante , teclado defectuoso y problemas de software.ingrese el Equipo al servicio técnico a partir del 22 de marzo se suponía que estaba listo durante la semana.para variar se demoraron , entregaron el Equipo el 04 de abril y hoy nuevamente presento problema.nuevamente lleve el Equipo a entel y me indicaron que no puedo hacer un Cambio de Equipo , porque debe ingresar 4 veces , 4 veces al servicio técnico.tengo que reclamar pidiendo que sea por la ley del consumidor para indicar que requiero un Cambio ?el ejecutivo del call center me indica que no debe entrar 4 veces al servicio técnico.que debo esperar para que me cambien un Equipo defectuoso , que ellos me entregaron?solo pido un Cambio de Equipo , puedo y quiero pagar la diferencia para adquirir otro equipo!! , porfavor ayudarme!