No tengo una atencion digna

Buenas tardes: Creo haber encontrado esta única opción de realizar mi reclamo después de haber tocado y buscado todas las instancias con la empresa entel. Hace un tiempo atras termine mi contrato con entel después de 5 años mas menos. El termino fue debido a poca solucion a mis requerimientos relacionados con el servicio contratado. Bueno luego de eso pague mi ultima cuota pues termine mi contrato y no quede con cuotas de arriendos ni nada, hoy llaman de una empresa de cobranza para decir que debo alrededor de $60.000 costo que no tengo idea por que lo debo. He tratado de comunicarme con la empresa pero te ponen diferentes trabas lo cual hace imposible resolver dicho requerimiento. La ultima vez que llame me dicen que no me pueden atender pues mi telefono no es un prepago por lo que no pueden ver la deuda yo deduzco que deben estar en linea y ademas no tengo a alguien que tengo un prepago entel como para llamar. Me parece el colmo de las faltas de respeto con sus clientes o con quienes lo fueron pues se torna una situacion casi imposible ingresar un reclamo a la pagina pues te piden clave, cosa que no tengo pues ya no pertenezco a la empresa, ademas uno trata de pedir una y te ponen millones de trabas por lo que me siento de brazos cruzados al no saber que hacer. Si alguien me pudiese orientar para seguir los pasos y resolver esta situacion se lo agradeceria mucho.