No me han borrado de morosidad

la empresa Entel, no borra de su sistema a las personas con atraso en pago. Tenía una deuda que ni siquiera se si es mía, porque no indague mas en ella de $ 31.000.- aproximadamente. La que pague en septiembre del año 2015. En diciembre del año 2015 quise adquirir un equipo en esa cía me dijeron que debía ir a relaciones comerciales de Alameda. Fui, hicieron nuevamente la supuesta corrección. En enero de este año fui nuevamente a comprar un equipo, en ciudad de Santa Cruz sexta región, no me habían borrado, el lunes 02/02/2016 fui a Providencia y sigo como morosa. quedaron de avisarme en 24 horas ya que luego de ese plazo estaría borrada, aún no tengo respuesta.En resumen esta compañía maneja como las huifas sus sistema, o son los operadores que no hacen bien su pega.????