Tarjeta entel visa

Mi reclamo va dirigido tanto a la compañía reclamos.cl/empresa/entel">Entel PCS así como también al banco Chile, lo anterior debido a la famosa entel visa.El día de ayer, me llego un correo electrónico acusando morosidad en la tarjeta entel Visa, LA CUAL NUNCA HE TENIDO, NUNCA HE RETIRADO ASÍ COMO NINGÚN PRODUCTO DE ESTE BANCO.Al acercarme al banco se me hace entrega del detalle de la deuda, en donde existen cargos por compras y por comisiones e interés por no pago, lo cual debería ser imposible si la tarjeta nunca se retiro ni se ha firmado nada.Mi duda es, quien responde ahora, ya que intente cerrar la cuenta o bloquearla, y en el banco por medio de insultos señalan que no se puede porque debo pagar primero lo que debo, por algo que nunca he comprado.