Nunca funcionó cambio microchip a nanochip

El día miércoles 20 de enero a las 14:30 horas, fui a las Oficinas de Entel, ubicadas en Mall Plaza Antofagasta para adquirir el celular Samsung Galaxy S6 Edge Plus, lo que requería cambiar de Microchip a nanochip para el uso del nuevo equipo, lo que a lo más demora 15 minutos en tener habilitado el nanochip. Durante toda la tarde del miércoles la señal no llegó a mi nuevo teléfono. Llamé desde un fono fijo a Entel y al revisar el código del nanochip que les tuve que dictar por teléfono, me indican que éste está vacío, o sea es como si el equipo no tuviera chip. El jueves 21 a las 09:30 volví a Entel Mall Antofagasta, corroboraron que el nano chip estaba vació, me instalaron otro. Esperé una hora ahí mismo, sin resultados. Dijeron que iban a dar aviso para saber qué pasaba, por qué no funcionaba. Estuve el jueves 21 nuevamente sin celular En la tarde volvi´a llamar de un fono fijo a Entel y otra vez la misma historia, me dicen que el nano chip está vació que vaya a oficinas Entel. El viernes 22 a las 09:00 volví a Entel Mall Antofagasta, volvieron a revisar el nano chip, llamaron por teléfono a soporte Entel. Me indicaron que el problema correspondía a CONECTIVIDAD, por alguna razón que ellos desconocían, el nanochip no tomaba la información de mi número y daba la impresión que estaba vacio. Se comprometieron a solucionarme el problema en el trascurso de la mañana . El mismo viernes 22 volví a las 16:00 horas a Entel Mall Antofagasta, me indicaron que mi problema aún estaba en revisión que se solucionaría antes de la medianoche. El sábado 23 aún no tenía habilitado el celular, llamé otra vez desde un fono fijo a Entel, las palabras exactas de la persona que me atendió fueron "quien le dijo que el nano chip estaba vació?, le están mintiendo en la oficina de Antofagasta"?. Ante eso, volví a ir a Oficina Entel, esta vez a la sucursal de calle Condell a las 13:00 horas. Fue la única persona atenta que me atendió de Entel en todo este proceso. Me cambió el nano chip por tercera vez, no funcionó. Cambió su chip personal a mi equipo nuevo, para descartar que era problema del equipo. Se corroboró que era problema del nano chip. Llamó a entel soporte y nuevamente me cambiaron el chip (tercera vez), esperando que se solucione en el transcurso del sábado, lo que jamás sucedió. Domingo 24 de enero : Fui a la competencia de Entel, donde hice un plan mucho más conveniente, por el mismo precio en vez de 3G tendría 8G, tramité la portabilidad y comencé a operar mi nuevo equipo con mi número sin ningún problema.RESUMEN- Entel cambió mi nano chip 3 VECES, ESTUVE SIN TELEFONO DESDE MIERCOLES A DOMINGO. Pero no era su problema, era solo el mío. Me ofrecieron una indemnización de $ 10.000.-, UN chiste.- Atención Entel Mall Antofagasta : Pésima atención a la hora de solucionar problemas. Pérdida de tiempo.- Atención Entel Soporte vía telefónica : ninguna solución, mandan a ir a Oficinas Entel. De q sirve?RECOMENDACION- Abra los ojos a otras compañías. Está buena la competencia. La publicidad de Entel debería decir ENTEL NO ESTÁ NI AHI, en vez de ENTEL ESTÁ AQUÍ.