Cobro excesivo. ejecutivos cortan llamada.

Se realiza contrato con entel PCS. N° 00101844467944, Plan MU300, equipo Apple Iphone 5CV 8GB Blue., cuota inicial $ 89.990 plazo 18 meses, actualmente canceladas las cuotas, pero ;al día de hoy me llega la cuota 19 con el mismo valor de$ 89.990. Supuesto esto; el día lunes 13 de junio de 2016, me comunico con el 600 3600 103, con ejecutivo de esa compañía, le estaba explicando en parte y me corto la llamada, nuevamente reintente nuevamente, me atiende una ejecutiva, alcance hablar dos palabras y me corta. ¿ Quíen podrá dar la solución o se encuentra capacitado para atender a los clientes o usuarios de ese sistema telefónico?.Al día de hoy el celular me ha costado $ 1.709.810 , (sumando las 19 cuotas)¿Será transparente la forma de operar de esta compañía?