Mala atención de ejecutivas y no entregan solucion

Hoy 07-06-2016 tengo problemas con la conexión de datos de mi teléfono y de wifi, se llama al call center desde red fija alrededor de las 18:00 hrs, atiende una ejecutiva que ayuda a configurar el teléfono pero no se puede ya que no tiene muchos conocimientos deriva la llamada a configuración de equipo donde la ejecutiva me pide que espere en linea ya que debe verificar el sistema , se corta la llamada y a las horas cuando se vuelve a llamar y la ejecutiva que atiende vuelve a derivar la llamada al área especializada atiende una ejecutiva que indica que la ejecutiva que me atiende en la ejecutiva anterior ya me ayudo a configurar mi teléfono, le explico que la ejecutiva me configuro el teléfono y queda peor y que la segunda ejecutiva se corta el llamado por ende no recibo ayuda y me indica que no es así que la ejecutiva si me ayudo y que esta registrado en el sistema, no presta ayuda con el inconveniente del servicio y me dice que ya me ha indicado 2 veces lo que tengo que hacer y si no lo entiendo ya es problema mio.