Imcunplimiento de contrato

aproximadamente el dia 20 de dic. contrato un segunda linea telefonica a lo cual el vendedor de la sucursal de entel de pza. vespucio me indica que cuando este pagado el primer mes puedo hacer el cambio por lo cual no se evalua a la persona para hacer el cambio , el dia de ayer me acerco a la of. de entel en froilan roa y se me informa que no se puede realisar el cambio por lo cual me ciento engañado por dicha empresa y solicito hablar con la supervisora de turno srta. veronica zubique ta a la cual le explico dicho problema y me encuentra toda la razon y me solicita que haga un reclamo en la subtel sin ante no poner el reclamo en dicha sucursal quedando con el numero 255038159 y posterior tambien solicito el cambio de numero de una linea a lo cual se me idndica que debo hacerlo por el numero 103 no entiendo estando en la misma sucursal y a la vez se me indica que tendria un costo de $ 11.900 pesos algo absurdo para los cliente encuentro yo , osea entel trabaja con publicida engañosa hacia los cliente antiguos