Telefono no funciona, cobros de tv cable.

Mas de 4 meses que Telefono no recepciona llamadas desde fuera de Santiago, y de Santiago las llamadas son derivadas a un buzon de voz...rara vez es posible comunicarse de forma eficaz, fui a las oficinas 2 veces y realizar las filas enormes que solo hacen perder el tiempo y solo cambiaron el aparato y el chip, para ellos el problema esra resuelto, pero a la fecha el problema sigue igual....y se sigue pagando mensualmente por algo que no funciona correctamente.Tambien existe el cobro indebido del plan de Tv cable que se tomo en una promocion por un valor de $ XX pesos, hoy se estan pagando $ XXXX, siendo que se tomo algo que ellos publicaron como promocion; en reiteradas oportinidades se ha ido a las oficinas para hacer el reclamo correspondiente, pero a la fecha el contrato tomado no se esta respetando por x motivos por parte de ENTEL, informando que el cobro de este mes trae un remanente del mes anterior que no se cobro y que el proximo mes su cuenta sera la correcta...? este cuento ya tiene mas de 4 meses y aun no es solucionado.