Exceso de pago

buenas tardes :mi reclamo es sobre la empresa entel telefoníaresulta que yo el mes de sep. hice potabilidad con la compañía vtr el día 10 entonces me están cobrando el mes completo ,siendo que esos días yo no tengo nada que ver .de echo tengo cobro del mes de octmi consulta escomo voy a pagar algo que yo no he ocupadoespero un apronta respuesta ,ya que ,me están llamando constantemente gracias saludos